NO PUEDO ENTRAR
- Parece que tengo algún problema con el código: Si le aparece un mensaje al introducir el código que indique que su código podría haber sido ya usado (ej. Code already used) intente alguna de las opciones que le proponemos aquí.
- No sé cómo descargar la aplicación: Para poder participar en el estudio y rellenar los cuestionarios ha de descargar la aplicación Caaring. Para hacerlo ha de introducir en el proceso de registro su correo electrónico y su teléfono móvil. Tras hacerlo recibirá un mensaje con un enlace que le permitirá descargar la aplicación. Puede ver el proceso aquí.
- He descargado la aplicación pero no consigo entrar: En caso de que tras introducir el usuario y la contraseña la aplicación parezca no hacer nada, compruebe si su teléfono tiene cobertura o wifi (vea más detalles aquí).
- He descargado la aplicación pero mi Usuario o contraseña no son válidos: Si al introducir su usuario y contraseña le aparece el mensaje “Usuario o contraseña no válidos”, haga click en el enlace “Olvidé mi contraseña” para restablecerla. Si no recuerda su Usuario pruebe a utilizar su correo electrónico en lugar del Usuario. Vea más detalles aquí sobre cómo hacerlo.
- La página de entrada parece no responder: Si al introducir usuario y contraseña la página no responde quizá tenga un problema de conexión. Vea más detalles aquí.